ご利用ガイド

注文ガイド

◆インターネット (パソコン・携帯電話)

http://www.silentnight.jp/
インターネットは24時間いつでもご注文を受け付けております。
入力フォームに入力して頂き、注文手続にそってご注文ください。
注文が完了しますと、ご注文確認の自動配信メールが届きます。
万が一届かない場合は以下の可能性が考えられます。

  • ・メールアドレスが間違っている。
  • ・迷惑メールと間違えて、迷惑メールのボックスに入っている。

【携帯のメールアドレスでご登録されたお客様】
ご注文確認メールをお送りする際に、迷惑メールと判断されて確認メールを送る事が出来ない場合があります。
「受信/拒否設定」の「宛先指定受信」でご登録を宜しくお願いいたします。

それでも届かない場合は
0120-60-7717(通話料無料)【受付時間.10時~18時 (日・祝を除く)】までご連絡ください。

◆ファックス

FAXでご注文の際は、ホームページをご覧いただき、ご注文する商品をご覧ください。
お決まりになりましたら、FAX. 0120-16-2164までFAXをお送りください。
その際、以下の内容をご記入してお送りください。

  • 1. お名前(漢字・フリガナ)
  • 2. ご住所
  • 3. 電話番号
  • 4. 商品
  • 5. 数量
  • 6. お届け先

◆お電話

お電話でご注文の際は、ホームページをご覧いただき、ご注文する商品をご覧ください。
お決まりになりましたら、
0120-37-5522(通話料無料)【受付時間.10時~18時 (日・祝を除く)】までお電話下さい。
その際、以下の内容を順番にご確認してまいりますので、あらかじめご準備頂くとスムーズにご注文頂けます。

  • 1. お名前(フルネーム)
  • 2. ご住所
  • 3. 電話番号
  • 4. 商品
  • 5. 数量
  • 6. お届け先

お届けについて

◆送料について

その都度買い送料600円となります。 

◆発送について

ご注文より3日~1週間程度でのお届けとなります。
メール便での発送となります。お時間のご指定まではできませんのであらかじめご了承ください。ご自宅の郵便受けにお届けとなります。

返品・交換・キャンセルについて

◆返品について

品質には万全の注意を払っておりますが、万一破損が生じていた場合や、お申込のものと異なる商品が届いた場合は、送料当社負担でお取り替えさせていただきます。
ただし、下記の場合は返品交換のご対応ができません。
・開封後の商品や、一度ご使用になった商品
・お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
・返品・交換の受付期間が過ぎた商品
・商品容器、商品の箱、お買い上げ明細書のいずれかが同封されていない場合
・お客様のご都合による返品交換
・お電話でのご連絡をいただいていない商品
・長期不在や受け取り拒否による返送商品

◆交換について

商品には万全を期しておりますが、もし不良品があった場合には、お手数ですが、お電話にてご連絡いただいた上、着払いにてご返送ください。代品をお送り致します。

◆キャンセルについて

キャンセルは注文後、午後12時まで受け付け致します。必ずお電話にてご連絡ください。
出荷後のキャンセルは未配達の扱いでも返品扱いとなり、送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
※返品・交換・キャンセルはいずれも事前に連絡の無い場合は、お受けできませんのであらかじめご了承ください。
※一度開封された商品やお客様の元で傷や汚れ、破損されたものについては返品・交換ができませんのであらかじめご了承ください

★返品のお問合せ
0120-60-7717
(通話料無料)
【受付時間. 10時~18時 (日・祝を除く)】

お届けについて

◆クレジットカード決済

各社ご用意しております。
※SSLを導入しており、個人情報は暗号化されますので、安心してご利用いただけます。

◆コンビニ決済

コンビニでお支払いいただけます。商品到着後14日以内にお近くのコンビニエンスストアでお支払いください。
※54,000円以上お買い上げの方は代金引換のみとさせていただきます。

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